- Định hướng phát triển kinh doanh các dịch vụ trong khách sạn.
- Xúc tiến, quảng bá, phát triển khách hàng.
- Thiết lập quy chế, quy định nội bộ và hướng dẫn thi hành.
- Tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên các cấp bậc trong khách sạn.
- Gặp gỡ, thiết lập, duy trì quan hệ khách hàng, cơ quan chức năng tại khu vực.
- Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh khách sạn trước chủ đầu tư.